Перед каждой компанией-грузопервозчиком стоит задача анализа рынка
транспортных услуг, его специфики в условиях конкретной экономической ситуации, потребностей потребителя и, исходя из этого, поиск оптимального решения о принятии той или иной маркетинговой модели и тактики ведения бизнеса. Что же включает в себя понятие
транспортных услуг в современной ситуации?
В период формирования рынка
транспортных услуг и установления конкурентно-рыночных отношений молодые транспортные компании ориентировались на организацию простых
грузоперевозок, не беря во внимание ряд сопутствующих услуг.
Но комплекс
транспортных услуг заключает в себе больше, чем, собственно,
грузоперевозки. Ведь задача транспортно-экспедиторской компании состоит не только в том, чтобы обеспечить перемещение груза от грузоотправителя до конечного пункта следования, но и в том, чтобы сформировать эффективную логистическую схему. Необходимо организовать процесс приемки и оформления грузов, наладить систему складского хранения; разработать оптимальные маршруты следования с учетом транзитов, приоритетных видов транспорта и других нюансов. Нужно учесть все риски, обеспечить сохранность груза и подвижного состава, предусмотреть оптимальную страховую схему. Комплекс этих мероприятий и формирует эффективную работу компании-грузоперевозчика. Совокупность таких факторов как оптимальные сроки и стоимость доставки формирует оценку качества оказанных
транспортных услуг.
В современной ситуации
транспортные услуги – это не просто перевозки. Качественно оказанные
транспортные услуги предполагают соблюдение всех необходимых условий, которые направлены, во-первых, на достижение эффективной организованной схемы
грузоперевозки в каждой конкретной ситуации с позиции заказчика и, во-вторых, на оптимизацию процесса организации доставки с точки зрения компании-грузоперевозчика. Таким образом, качество оказанных
транспортных услуг определяет совокупность показателей, характеризующих возможность удовлетворить потребности и потребителя, и исполнителя - компании-грузоперевозчика.
На сегодняшний момент транспортные услуги включают в себя следующий комплекс:•
непосредственно перевозка грузов; • погрузочно-разгрузочные работы; • складское хранение; • сервисное обслуживание перевозочных средств; • система арендования/фрахтования средств перевозки и транзитных пунктов хранения грузов; • экспедиторские услуги;• транспортная логистика;• организация эффективной системы отслеживания грузов;• страхование грузов и многое другое.При выработке собственной маркетинговой модели компании-грузоперевозчики могут выбирать доминирующий комплекс услуг, а остальные
транспортные услуги могут выполнять роль сопутствующих, либо компетенции по их выполнению могут передаваться другим компаниям.
Может быть предложена следующая классификация транспортных услуг:• информационные;• коммерческие;• технологические и др.Спрос на те или иные
транспортные услуги формируется в зависимости от развития данного вида
транспортных услуг в том или ином регионе, в зависимости от ассортимента услуг, тарифов и от того, насколько
транспортные услуги интегрированы в общую систему.
Итак, транспорт является неотъемлемой частью хозяйственной отрасли и экономики любого региона и любого государства. Грузоперевозки выполняют ключевую роль в товарообороте, и, собственно во всех сферах жизни современного общества. Поэтому прогнозы на увеличение спроса на
транспортные услуги вполне благоприятны.
